石家庄交管热线将开通“专家号”

河北法治报讯　（记者 张世杰）4月2日，记者从石家庄市公安局交通管理局获悉，自4月9日起，该局将安排高级警长轮流值守交管热线电话（0311——85512123），解答市民关心关注的涉及交管急难愁盼问题。

据介绍，为进一步听民意、汇民智、解民忧，提升群众对公安交管工作的满意度，石家庄市交管局将开通0311-85512123交管热线，遴选三级高级警长以上职务的民警，在每周二、周四上午9时30分至11时轮流值守热线电话，利用他们多年的交管业务经验为广大市民答疑释惑，做到倾听民声、实现民意、接诉即办。群众可以拨打热线电话反映有关公安交管工作的投诉意见建议，具体接听人员名单会在石家庄公安交警微信公众号进行发布。同时，待时机成熟后，该局各职能科室、大队一把手、局领导都将来这里轮流值守，真诚为广大市民提供更贴心的服务。

“事事有态度，件件有温度，回音有速度，反馈有力度”一直是石家庄交警为民服务遵循的原则。石家庄交警温馨提示，除了0311—85512123热线电话外，群众还可选择拨打0311—12123（人工客服时间每日8时至17时30分，全年无休）。对需要提供相关佐证材料的市民，石家庄交警还开通了“民意码上办”，市民一键扫码就可以直达，民意中心第一时间会将信息搜集整理并交相关单位办理，市民在自己手机上就可看到事情进展情况，目前已有5万余名市民关注，社会反应良好。市民如果发现“车托”“驾托”、黄牛党，交警队伍民辅警违法违纪等问题，还可以直接联系“局长热线”（18103118100（只接受短信、微信同号），问题会第一时间核查反馈。

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