正定：“枫桥之花”分外红

□　河北法治报记者　鲍娜军

通讯员　吴松

正定县司法局坚持能动调解，以“案结事了人和”为调解目标，不断挖掘、整合基层矛盾纠纷化解资源和力量，把工作触角延伸到小区、楼栋、村街等基层社会治理最末梢，以“小调解”撬动“大治理”，扎实推进“枫桥经验”提质增效，使“枫桥之花”开遍古城大街小巷。

强化社区调解 守护万家灯火

将矛盾化解在源头，不但成本最低，而且社会效果最好。在此理念下，今年，正定县司法局着力强化群众身边的调解力量，进一步夯实“社区+物业+调解员”模式，培训提升社区（街道）调解员素质能力，“社区+物业+调解员”治理效果始见真章。

在盛世华安社区，居民中有句话：“有事儿找花姐，准行！”盛世华安社区是个有着4000多户、上万居民的大社区，王花君是社区的民调主任兼“法律明白人”，居民都亲切地喊她“花姐”，有啥矛盾都要找花姐唠唠。

一天晚上10时许，花姐接到5号楼一名业主的求助电话，反映每晚饱受噪音骚扰，不堪忍受，请求花姐上门听听邻居家传来的噪音。花姐来到该业主家，楼上楼下跑了几趟，认真分析寻找原因，最后确定是楼上落地鱼缸里老化的制氧机传出的噪音。经过调解疏导，楼上同意更换制氧机，鱼缸下铺上隔音垫，矛盾顺利化解。

花姐说：“居民的事不能让它过夜，有求助第一时间赶到。越是小事琐事，越要处理好、解决好。‘枫桥经验’的要义就是为群众办实事、办好事。我就是要在婆婆妈妈、楼上楼下奔波中为群众服务，做社区的‘枫桥花’。”

坚持能动调解 维护和谐稳定

正定县司法局党组书记、局长康保军常和民调员说：“调解员要做到‘心中有群众、服务无止境’，做好能动调解。回到小区，主动化解邻里纠纷；生活中遇到突发纠纷，发挥调解员专长，勇于定分止争。”

2月17日上午，“帮大哥帮大姐”人民调解员协会调解员房云静上班途中，看到一对年轻男女在路边吵架，女子边哭边骂，男子一把揪住女子头发，把女子拽倒在地。房云静没有片刻犹豫，立刻走上前劝阻小伙子的行为。

原来这是一对夫妻，当天要找律师写诉状离婚，一言不合两人又打起来。经询问，两人于2016年登记结婚，婚后生育一女儿，丈夫承租了一门市，经营手机专卖及维修，因生意不景气，家庭生活拮据，导致夫妻感情出现裂痕。

房云静了解到他们夫妻之间没有大矛盾，于是从法、理、情不同角度劝解他们。她首先批评了男子：“不管什么原因，打人是犯法的。男子汉，顶天立地，是家庭支柱，生意不好也不能向自己的妻子撒气。”回过头她又劝说女子：“作为妻子，要理解自己的丈夫，夫妻一条心，黄土变成金！要和他共同打拼，不能一时困难就对爱人失去信心。”

经过房云静近一个多小时苦口婆心地劝解，夫妻俩都认识到自己的错误，相互道歉，一致表示以后好好过日子。夫妻俩真诚道谢：“姨，我们素不相识，遇见你，真是碰到大好人啦！谢谢您!您叫啥名字？”“我叫‘帮大姐’！”房云静长出一口气，心中无限欣慰。像这样的事情，房云静处理过好几次了。她说，作为一名人民调解员，要时刻待命，怀揣一颗无私奉献的心，一旦发现矛盾纠纷苗头，随时将其化解于萌芽。

打造“网上枫桥” 线上线下合力

正定县司法局着力打造“网上枫桥”，让数据多跑路，让群众少跑腿。在日常调解中，他们指导调解员要善于利用语音、视频、司法调解平台，提高调解效率，提升服务质效。今年1月至3月，“帮大哥帮大姐”人民调解员协会通过“云调解”，化解了数起远隔千里的矛盾纠纷，提高了调解效率，保证了当事人正常生活生产，受到当事人称赞。

在人民调解员的努力下，“枫桥之花”正盛开在正定古城的大街小巷，扎根在群众心中。

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