新乐：探索“智慧网格”治理模式 打通为民服务“最后一百米”

□　刘玉虎

近年来，新乐市委政法委紧紧围绕推进城乡基层治理体系和治理能力现代化，以党建为引领，以人民为中心，以网格为载体，以网络信息技术为支撑，健全完善网格化服务管理工作体系和运行机制，以“共建共治共享”为立足点，探索“智慧网格”治理模式，打通联系服务群众的“最后一百米”，为建设更高水平的平安新乐营造良好的社会环境。

科学划分网格，构筑基层治理“一张网”。新乐市委政法委整合基层各类网格，以综治网格为基础，将党建、公安、生态环境、应急、水利等部门在基层设置的网格整合成一个全科网格，将“全科网格”作为基层管理服务单元相对固定，实现社会治理“一张网”。配备基础网格员，按照石家庄市“每500-1000人设一名网格员”的要求，在新乐市共划分网格510个，已配备兼职网格员517名，专职网格员21名，拧成了网格队伍“一股绳”。整合基层各类事项，新乐市委政法委将涉及基层社会治理事务全部纳入网格服务管理范畴，明确了网格员负责采集的8类130项基础信息、18类156项问题隐患、7类35项矛盾纠纷等工作内容，明确了网格事务“一清单”。

强化智治支撑，增强基层治理效能。新乐市委政法委坚持科技手段为支撑，要求网格员通过手机app及时排查上报安全隐患、问题线索等，做到基础信息网上录入、办事服务网上管理、工作过程网上监督、责任目标网上考核，实现网格预警、街乡吹哨、部门报到、流转办结，流程闭环。坚持视频巡查为抓手，通开展公共视频巡查行动，实现对市区治安运转状况的全天候动态掌控，做到“早发现、早预警、早预防”。为提高网格员业务能力，新乐市委政法委、各乡镇（街道）通过“以会代训”的方式，多次组织开展业务培训工作，并就发挥综合指挥和信息化网络平台实战应用提出明确要求，确保全面提高工作效能。

发挥网格作用，激活基层治理“末梢神经”。新乐市委政法委强化指挥调度机制，坚持党委统一领导，有关部门齐抓共管，充分发挥市平安办统筹协调作用，建立集诉求受理、信息采集、综合监管、督办考评于一体的基层治理指挥平台，实行“一平台统管、一键式指挥”，实现全时跟踪、全程记录、全线存查。强化矛盾纠纷排查，紧紧围绕“化矛盾、保稳定、促和谐”目标，将“最多跑一地、一码解纠纷”深度融合到基层网格工作中，扎实做好矛盾纠纷排查调处工作。强化通报考核力度，根据网格采集录入和上报处置的信息数据，新乐市委政法委坚持对各乡镇（街道）综合指挥和信息化网络平台实战应用情况实行通报制度，对按要求开展工作的提出表扬，对工作没有进展的提出批评，提高网格员工作积极性、主动性。

(作者系新乐市委政法委政治处主任)

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