为平安创建发挥光和热——记正定县“常山红”平安志愿者协会副会长郭银娥

□　河北法制报记者　鲍娜军

“3月31日上午，城区街道分会与常山社区共同举办了祭英烈、知党恩、赓续红色血脉主题活动，让我们大家为他们点赞、鼓掌！”4月3日上午9时许，在“正定县‘常山红’平安志愿者”微信群中，一行行跳动的文字很快引来大家驻足围观，点赞的同时，大家更为发布者对平安创建的敬业与认真竖起大拇指。

信息的发布者，正是受大家尊敬的郭大姐——正定县“常山红”平安志愿者协会副会长郭银娥。

从事志愿工作的责任从哪里来？

从退休回家，到参加平安建设，转眼已过去20多个年头，一声声亲切的“大姐”，是群众对郭银娥为人处事的认可，更是对她带领大家参加平安创建的认可。面对记者“从事志愿工作的责任从哪里来”的提问，郭大姐爽快一笑，语气坚定：“平安创建，人人有责。把大家的平安揣在心里，咱都是平安创建队伍里的‘年轻人’、奉献者。”

“年轻人”，就要有干劲。2000年，退休后的郭大姐迈进居住地——正定县常山社区办公室的大门，用热心与关爱开启了志愿服务群众的奉献之路。从此，不管是东家水管堵，还是西家电线老化，都在她的服务范围。大到社区修路、办房产证，小到孩子接送、下雨关窗户，她把家家户户的大事小情都记挂在心上，成了社区居民的“主心骨”“当家人”。当选社区党总支书记后，她更成了全社区信赖、依靠的“郭书记”。

奉献者，就要敢担当。常山社区，地理位置优越，人口密度大。因为开发早，社区住宅产权划分不清晰，当时尚有139户没有办理房产证，孩子上学、年轻人参军、找工作开证明、办证件出现困难，能否快速办理房产证一时间成了这些人的心头事。“群众生活有难题，咱不能放任不管。”外柔内刚的郭大姐要迎难而上，为群众办“大事”。她拿定主意，此后的半年多时间，不管天冷天热，带着社区工作人员开始一个劲儿地跑房管局、街道办、县政府问政策、写报告、讲经过、催进度……终于，这桩涉及整个社区、在一些人眼里不可能顺利办下来的正经大事，终于被她全部“拿”下。大功告成的那一天，她兴高采烈地看着大家领回房产证，如释重负的居民们眼含热泪，围着她不停地鼓掌……

志愿者的无穷力量往哪里引导？

奉献者，走到哪里都受欢迎。2018年12月，工作经验丰富的郭大姐服从组织分配，走马上任正定县“常山红”平安志愿者协会副会长、城区街道“常山红”平安志愿者分会会长。

当时的协会，正处于转折期。志愿者的无穷力量往哪里引导、怎样更好地带队伍……一系列问题，都在等着郭大姐抽丝剥茧理麻团。

万丈高楼平地起，四梁八柱立根基。郭大姐开始登门招贤。她唤来原单位的工作搭档、擅做视频摄影、懂电脑的焦喜瑞到协会，先适应、再帮忙，最后又成为搭档——协会秘书长。他们与能歌善舞、能写会唱的多面手——协会会长王金锁，年轻能干的副会长申丽丽一同，搭起稳固的志愿者奉献大舞台，齐心协力同上阵，带领协会再攀新高。目前，已发展志愿者分会19 个、大队287个、志愿者15068名。

日渐庞大的志愿队伍，咋管理？郭大姐和同事们开起“诸葛亮会”，决定：街道办（社区）的分会挑选能力强、有担当、能带队伍的热心人担任队长、副队长。各分会的架子“搭”起来后，郭大姐紧锣密鼓搞起新会员入会仪式，为加入协会的“新鲜血液”增强仪式感，提升大家“一分不图、志愿服务”的奉献意识。

有了凝聚力，志愿者的素质如何提高？郭大姐从公安局、律师事务所请来法律专家讲志愿服务涉及的法律知识，请来健康老师培训大家健康生活方式，又带领大家走出去，开会、学习、做演讲。同时，各社区按照每年吸收10名志愿者的速度，引进新思想，培养新力量。

国家要发展，法治需领先。良性循环中，平安志愿者迸发出的无穷正能量怎样引导？“志愿者们更要向上、向善、向文明！”在郭大姐和协会志愿者无怨无悔的奉献中，大家学先进、赶先进，成为古城一道靓丽的风景线。各分会积极活动，每年正月十四搞宣传、3月5日学雷锋展新风、3月8日“巾帼心向党”、党的生日同心庆七一……平安志愿者们在协会的领导下，守护家乡文明历史、敢于“路见不平一声吼”、善于“穿针引线传爱心”的同时，更是将“文化大餐”送到了群众家门口，将尊法守法意识融入居民安居乐业的生活里……

饱满的工作热情从哪里来？

几年前，协会工作蒸蒸日上的时候，郭大姐有了“活思想”，开始做思想斗争：自己岁数越来越大，是不是要退一退，给年轻人腾腾坑，让年轻人上来？每次有了这样的想法，她就去找县里和街道的领导聊天、交流思想。最后，在大家反复说服下，她打消“拔气门芯”的消极思想，决定继续在志愿服务工作中奉献自己的光和热。想通了以后，郭大姐自信的笑容也回来了。

走在平安祥和的正定古城，新风新貌的城乡环境，处处夺人眼，时时显新姿。“解放街社区的文艺演出，我已通知好，文明办的邮箱我马上找出来，这就发给你……”交流中，郭大姐已经清晰地将多项工作布置完毕，又扭头开始下一项活动的筹划安排。追随着郭大姐的步伐，记者寻求着答案：“每天服务大家，饱满的工作热情从哪里来？”郭大姐笑了笑，脸上露出了满足：“每天和大家一起学习进步，就是乐趣。看着大家在‘常山红’这个大家庭里愉快活动，能为古城平安建设多做贡献，我很开心，觉得自己还是一个有用的人。有领导和大家的支持、帮助，我干好工作的劲头也更足，虽然年纪大了，但咱还能发挥一点余热，能为大家做些事，我的内心也更充实。”

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