愿天堂不再有纠纷
——追记正定县人民调解员“帮大哥”高瑞奎

　　2019年1月5日，小寒。

　　早晨6时许，天际刚透出点灰蒙亮色，在正定县城街头，“帮大哥”高瑞奎家门口，已经站满为他送行的群众。

　　1月3日下午，71岁的高瑞奎突发心脏病，抢救无效与世长辞。而就在这天上午，高瑞奎成功调解了一起纠纷。这起纠纷成了他调解生涯的“绝笔”。

　　那个大家熟知的、说话带笑、和蔼可亲、善解矛盾纠纷的“帮大哥”走了……高家门口，白花高悬，在追忆主人无私的过往；挽联静垂，在诉说亲朋难舍的依恋。

　　和他一起做调解工作的同事们来了，和他一起做公益事业的伙伴们来了，和他一起学雷锋做好事的小组成员们来了，省市媒体的朋友们也来了……小院内外，人群静立，任思念的泪水默默流淌。“为乡亲们操劳了几十年，该好好歇一歇了，但愿天堂没有纠纷！”

　　“为群众化解矛盾纠纷，是咱分内的事儿”

　　自1976年开始从事人民调解工作，高瑞奎43年如一日，勤奋耕耘在这个岗位上。因为不平凡的业绩，他被群众亲切地称为“帮大哥”。

　　他生前担任正定县“帮大哥、帮大姐”人民调解员协会会长，多次被评为省、市、县调解工作先进典型，三次被司法部授予“全国模范人民调解员”，2005被司法部授予“全国标兵人民调解员”称号，2016年被中宣部、司法部授予全国法治教育模范个人；他所在的正定县“帮大哥、帮大姐”调解员协会调解室，被省委政法委授予“全省先进调解室”，被司法部授予“全国模范人民调解委员会”。

　　43年间，高瑞奎先后调解矛盾纠纷近万起，调解成功率达98.6%。

　　有人说，调解工作不好干，听起来心烦，说起来琐碎，做起来麻烦。可高瑞奎却不厌其烦，一次次奔走在纠纷当事人之间。大到婚姻、财产、宅基地，小到羊吃麦苗鸡占错窝，乡亲们只要有纠纷，就少不了他忙碌的身影。

　　高瑞奎最喜欢儿时读过的一首唐诗：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”他曾说：“作为调解员，就需要春风化雨的真情，有真情才能用心调。”

　　多年调解工作中，高瑞奎总结出“五心”调解法：有耐心，当事人多烦叨都不能急躁；有真心，真心实意为当事人着想；有热心，拉一张高高在上的冷脸搞调解，肯定会被人拒之门外；有恒心，一次不成两次，两次不成三次，直到调解成功；有决心，调解不成不罢休。

　　2012年3月，高瑞奎接到王大姐的求助，因与儿子、儿媳有矛盾，希望他去帮忙调解。

　　王大姐60多岁，老伴因病去世。秋收时，她与儿媳产生矛盾，自此结下怨恨。高瑞奎知道，一般家庭矛盾都是“一个巴掌拍不响”，就把婆媳二人叫到一起，让她们尽情把各自肚子里的苦水吐完，又引导她们想一想对方的长处。如此一来，汩汩亲情终于融化了心中的坚冰，婆媳两人眼角都泛起了泪花……一旁的儿子看到妈妈和媳妇重归于好，握着高瑞奎的手一个劲儿地道谢。

　　“一接到乡亲的求助，俺都会尽快赶过去”

　　“干了40多年的调解工作，俺总结出来一个道理——乡亲间大多数的矛盾都是些鸡毛蒜皮的小事，如果解决不及时，就会小事闹大、大事闹复杂。如果能及时妥善处理，就能大事化小、小事化了。”这是高瑞奎留给同事们的调解“法宝”。43年来，无论面对什么样的纠纷，他总能在第一时间赶到，运用智慧和真情，及时公正地调解纠纷。

　　2014年，一个住有八九户人家的大杂院里，李某想修建新房，未征得其他邻居的同意，就在公共通道上画了白线准备扩展自家地盘。邻居发现后出面阻止，双方剑拔弩张。高瑞奎得知后找到李某：“你想盖房别人不干涉，可你要占公共通道可不行，这是侵犯了公共利益。”李某气呼呼地反问：“前两年张某盖房时不也占了点儿公共院吗？怎么没人管？”高瑞奎见李某正在气头上，单刀直入不仅解决不了问题，闹不好还会激化矛盾，便决定先缓一缓。随后他找机会为李某建房出谋划策，李某见状，脸色和口气有所转变。高瑞奎见机把话头转到老话题上:“占了这点儿公共通道，你的院子也大不了多少，如果因此打架，伤了乡亲邻居的和气，划不来呀。”在高瑞奎的耐心劝说下，李某最终按原来的房基翻盖了新房。大杂院里的住户都夸高瑞奎：又为大家“撮合”成了一件好事。

　　“当一名让人尊敬的调解员，有情更要懂法”

　　多年的调解实践，使高瑞奎认识到，做调解工作首要的是依法，在依法办事的前提下，带着真感情为百姓排忧解难，就没有解决不了的纠纷。

　　2015年，有位李大姐找到高瑞奎，说她母亲去世时因一时拿不出料理后事的钱就把房子抵押给了叔叔。现在李大姐觉得这套房子的价值远远超出了当时8000元的价格，便想让叔叔把房子还给她，还说叔叔当年是村里的会计，为霸占房产一直拿着自己的房产证。高瑞奎找到李大姐的叔叔核实情况。对方表示绝对没有拿她家的房产证，当时她家没有按村里规划图盖房，所以没有颁发房产证。随后，高瑞奎又到村委会进一步核实，得知房产证确实没发。对此，高瑞奎向李大姐详细解释了国家政策和有关法律法规，通过讲法说理，消除了李大姐的怀疑。最终，叔叔表示只要侄女将欠款还清，就将房产还给她。

　　随着调解工作取得的成绩越来越多，高瑞奎的声望越来越高，村里村外、城里城外、省里省外，都有找他调解的人，但是，他却希望自己能“失业”。高瑞奎常和同事们说：“我最大的愿望是有一天能失业，社会上不再需要人民调解员，家家户户都能和谐相处，再没有矛盾纠纷。”这是他的心里话，也是他奋斗了毕生的目标。

　　哀乐低回，晨光渐明。回想着高瑞奎从一个人做“帮大哥”调解纠纷，到带领一个团队做“帮大哥”，再到全县建立“帮大哥帮大姐”人民调解员协会，协会副会长祁文芝说：“高瑞奎是正定人民调解员的领军人，是他把我们带上了人民调解员的路，告诉我们怎样做一个合格的人民调解员！放心吧老大哥，您树起的这面大旗会高高举起，传递下去！”

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